宝智坚思为不同软件客户设计了形式多样的软件技术支持服务。针对不同服务合约客户，宝智坚思客户支持团队将相应提供现场、电话及电子邮件等形式的技术帮助，从而保证系统的平稳和正常运行。

标准的技术支持包括：

1、版本升级

宝智坚思的研发团队，根据用户的反馈以及市场的需要，不断完善和改进产品的功能，提高产品的性能，满足日益发展的业务需要。

宝智坚思系统版本升级的方式主要有：技术升级、改进型升级、策略性的业务改进与提升。

维护期内的客户，都可以获得产品的升级包，以及升级安装的指导。

2、技术热线

常规应用及技术问题答疑，用户可以拨打我们的技术热线获取帮助。

我们的热线支持人员会耐心解答你的问题，若在电话中不能第一时间完全解答，

则会按照宝智坚思完善的支持流程，在约定的时间内给以答复。

3、现场支持

突发情况或紧急情况下，远程服务不能满足需要时，用户可使用现场支持服务，加快问题解决。

4、协助进行系统灾难恢复

宝智坚思--工程项目管理软件专家