1．在线支持中心

宝智坚思的远程维护服务，除了电话、邮件、传真等传统方式，更提供了强大的在线支持中心， 用户只需登录网站输入产品序列号， 就可以进入支持中心在线提问，或者通过留言板提交「求助报告」，除了可在最短时间内得到反馈，也可随时查看自己提交的「求助报告」的最新状况；用户还可在知识库中，快速搜索查询常见问题；更可到产品资源去下载最新的升级包、产品手册等资料。

2．远程支持

宝智坚思向用户提供计算机远程在线支持，不管用户相隔有多远，只要具备上网的通讯条件（30kbps），宝智坚思的工程师就可远程登录到用户所提供的平台为您进行实时地系统维护工作，最大限度的降低维护成本。通过远程协助系统和客户电脑建立连接后，有如工程师亲临客户现场的感觉，通过界面演示、界面指导、文件传输或直接远程控制等方式解决客户在使用软件系统过程中遇到的安装、配置、操作应用等疑难问题，为客户提供更加快捷的服务，提升服务效率。

3、驻场指导

除了通常意义的现场支持服务，宝智坚思更能提供有特色的驻场指导服务，所有应用疑难、技术疑难都可进行“贴身指导”和解答，并全面负责系统的事故、问题、配置发布、安全等IT服务管理。

这项服务对于那些信息化管理和维护团队尚未健全的企业尤为有用。

4、数据评核和应用绩效管理

只有录入的业务数据真实有效，基于之上进行分析处理的报告才具可用性，反之就会由于原始数据录入的失之毫厘，导致决策上的谬以千里。

宝智坚思一方面可以帮助用户对系统中己录入的业务数据进行质和量的客观评核，另一方面可对系统的应用情况进行全面评估；协助用户分析、诊断和优化系统以更好满足业务需求；确保IT服务管理有章可循，有据可考。

宝智坚思--工程项目管理软件专家